自我鉴定是提升自我意识的重要工具，能够帮助我们更好地适应变化，定期进行自我鉴定能够帮助我们保持对自我提升的关注，激励我们不断进步，下面是小淘范文网小编为您分享的银行大堂自我鉴定6篇，感谢您的参阅。
银行大堂自我鉴定篇1
首先，我要感谢计划财务部的经理和各位师傅的照顾和指导!虽然实习时间只有短短的两个星期，不过，很多东西是课堂、课本上不能学到的，我很庆幸有这样的一次实习机会，让我学到这些东西! 因为有了这次实习，我了解了银行里面大概的业务流程。在实习期间，经理教会我们怎样做银行各部门的业务考核表;x师傅教我怎样做头寸表;_姐教我什么是明晰分类帐;袁经理教会我怎样查帐;x师傅教怎样装订每日的传票。在耳濡目染的过程中，我了解了银行里各部门之间有怎样的分工与合作，我们计划财务部在银行体系中发挥着什么样的作用以及银行内外有什么样的业务往来和资金流动。
因为有了这次实习，我能用到以前学过的某些知识。比如当我知道银行里面的资金是从帐面上直接划来划去的时候，我很兴奋，因为知识遇到实践的时候就会很有成就感，即便这是很简单很简单的道理。但是，我有这样的感觉。这种经济作业的方式以后能给我的工作带来很多灵感!
因为有了这次实习，我能接触到我可能即将面临的工作环境。我觉得我们的.办公室的气氛就很和谐，很融洽。大家会为某个问题去讨论，然后很快的去解决。“效率就是谦虚，就是交流，就是妥协和团结!”我是这样体会到的!
因为有了这次实习，我意识到：要学会学习。我们是学统计方向专业的，而统计本身只是门工具，不难学会。而以后，我们会从事各种各样的工作，就是说当我们不进行统计方面的研究了，我们就要从头开始学!这是一个很严峻的事实，所以我们要学会学习，主动一点，勤奋一点，谦虚一点!
也许，我们的突然到来给大家带来了很多麻烦和不便，希望您能原谅!
最后，我想再次感谢我们计划财务部的x经理和各位师傅，谢谢你们能让我学到这么多的东西，让这两个短短星期的实习变得很充实，很有意义!
银行大堂自我鉴定篇2
作为一名商学院会计专业的学生，在研一的寒假能进入工行实习是期待中的难得机会，而被分配在城东支行营业部是意料中的巧合。记得当时激活学校统一办理的银行卡交学费就在这里，早晨九点钟刚开门营业时，我随人流取号，柜台的工作人员迅速的办好业务并仔细地向我说明相关事宜，当时对这家网点就产生了比较深刻的印象，还包括整洁的大厅和热情耐心的大堂经理。所以填写志愿网点时我选择了这里，觉得这里人流量较大，是个锻炼的好机会。
事实证明这里人流量非常大，而且客户的差异化特征很大，不难想象附近小区多，单位多，对面还是中央门长途汽车站。也正因为这些，这里经常会发生一些难缠的情况，而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所需要的耐心、热情、抗压心理、对突发状况的及时处理能力以及对业务的熟悉能力。毋庸置疑，我在这里的十天实习收益良多。将自己的所见所闻所感简单地归纳为以下三点:
首先，细微之中见不凡。我们的大堂经理有两位，余经理和吴经理，从早上开门迎接第一批客人到下午送走最后一个客人，她们始终充满热情，对于客户提出的疑问，耐心无误地给予解答。在她们和保安师傅的指导下，我们很快掌握了基本的工作内容，能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到320个号数以上，在高峰时段，我们两个实习生会跑个不停，指导客户使用自助设备，给客户拿单据，回答问题。大堂经理的忙碌也可想而知。站一天，说一天话，好几次我发现大堂经理的嘴唇是干裂的，辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺利进行。这些看似细小和不需要专业知识的工作，其实每一刻都在考验一个人的条理清醒、细心周到、灵活应变。
其次，在这里我真切地学会了一句话：所谓才能并不是瞬间的闪耀和夺目，而是能够将热情和努力持续下去的能力。每一天早晨我们和大家一起参加晨会，那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段，这个时候发现大家除了柜台边的严谨安静，也不失活泼幽默。每一天的工作从“每天前进一步，加油”开始，年复一年，必须放下疲累、放下紧张，坚持准确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境，真的很难体会这种坚持的力量。
再者，为了这句口号“工于至诚，行以致远”。工行有很好的员工、辉煌的过去和大量的客户资源，也存在亟待解决的问题。有很多客户在等待的过程中经常会抱怨我们的服务，比如速度慢、没有糖果报纸，时不时与其他家银行相比较，也许其他银行与我们的情况事实相差无几，但这确是需要思考的问题，尤其在金融改革步步推进的形势下，如何保留住优质客户、主要客户。此外，持有金卡的客户越来越多，很多时候他们感受不到差异化的服务，怎样才能在不伤害过去发展起来的贵宾客户的同时，又让他们体验到金卡的价值。
第一阶段的实习即将结束了，连续十天的奔波疲累换来了巨大的收获，也留下了需要我们思考的'问题。作为一线的大堂服务人员，希望这些日子的付出实实在在地帮助了网点，锻炼了自己也展示了自己。
银行大堂自我鉴定篇3
为工行的一名青年员工，从事堂经理期间我深刻体会到堂经理的使命和责任，堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力健全自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是堂经理必备的基本素质。堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一.微笑服务。
堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一.服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业厅，让客户有宾至如归之感。堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、方。当客户一进入银行厅时，堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二.能说会道。
堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不但要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。不错的口才和超常的耐心是做好堂经理工作的基本前提，可以在堂经理这个平台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点：
首先是勤说，即对前来的客户要勤开口，复讲，全力推介产品。
第二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸，也不刻意掩饰，把工行产品的`特点和功能正确无误地推介给客户。
第三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三.善于提问。
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常应要上前询问，真诚关心，助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自身，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立不错的服务形象。
四.察言观色。
堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载堂工作日志，总结明确提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。保证营业厅秩序稳定。深化堂经理服务内涵，全面提升堂经理服务能力。
五.积极主动。
堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。堂经理必须养成勤走动的习惯，要在厅内及atm区域来回巡查，及时掌握厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥堂经理不可或缺的作用。当遇到需要助的顾客时，堂经理要勤示范、勤忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
银行大堂自我鉴定篇4
堂经理是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员，其服务直接影响客户对我行的第一印象。光山支行自设立堂经理岗位以来，不断加强对堂经理的礼仪指导与业务培训，通过堂经理把客户、综合柜员和客户经理紧密地连接起来，使其真正发挥出纽带与桥梁的作用。那么堂经理怎样才能向客户提供优质高效的服务呢？通过一年多的堂经理工作，我总结出以下几点心得：
一、眼睛要“明”
作为营业厅的现场管理者，堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业厅时，堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时，堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈；对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至atm机以减轻柜面压力；对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。
二、心思要“细”
首先要细心解答。作为堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续？开立银行结算账户需要什么材料？存款利率是多少？当客户问到这些问题的时候，堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要“勤”
首先要勤于问候，当客户在厅等候时，堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
堂经理不仅胜作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
银行大堂自我鉴定篇5
随着近期银行堂经理工作的完成也让我对自身的努力有了更多的感慨，毕竟能够成为银行堂经理也是源于领导的信任自然不能够将其辜负，所以我在入职以来能够兢兢业业地工作并希望能够有所成就，至少在我担任银行堂经理期间能够根据领导的指示与客户的建议改进自身的工作方式，回顾这段时间的成就与不足以后对完成的各项工作进行自我鉴定如下。
强化对业务知识的学习以便在工作中更好地服务于客户，作为银行堂经理自然明白为堂区域的客户排忧解难的重要性，所以我能够在日常工作中积极发挥引导的职能以便于取得客户的信任，实际上处于这个岗位的.我若是对银行业务不够熟悉的话自然是不行的，所以我在入职以后便积极学习各类业务的相关知识以便于能够引导客户，无论是银行卡的申请还是储蓄业务的办理都要明白如何去做，这样的话面对客户的咨询才能够给予对方合理的回答，而且对于银行卡的办理和解冻来往往需要自己履行好引导的职责才行。
注重对堂区域设备的维护以便于各项工作的顺利进行，虽然得益于设备的辅助导致自身的工作变得更加便利，但我在依赖于设备的同时也要注重这方面的维护工作才行，毕竟部分业务信息的查询以及办理银行卡都需要用到堂区域的设备，所以我得保障这部分设备能够正常使用并为客户进行服务才行，所幸的是堂区域的设备在我担任银行堂经理期间没有出现过故障的状况，但我也要定期进行检查以免在工作期间出现无法使用的问题。
维护好堂区域的秩序从而保障客户办理业务的顺利，良好的秩序向来是保障高效率工作的前提自然要予以重视才行，所以我在保安人员的协助下能够及时维持好银行的秩序，在遇到顾客纠纷的问题也能够及时上前进行处理，这需要较高的综合素质以及面对困难敢于担当的勇气，所以我除了完成银行的各项工作以外也会注重观察堂区域的状况，至少在发生吵闹或者打架等问题的时候能够及时上前进行处理，另外也有沟通不到位以至于客户对银行工作人员不理解的状况，为了合理解决这部分问题并营造良好的秩序自然要认真处理才行。
能够在这段时间履行好银行堂经理的职责自然让我感到很高兴，重要的是银行领导对这项工作的支持与理解也能够让我更有积极性，所以我在以后的工作中也会保持较好的状态投入其中，希望能够通过这项工作的努力让银行得到更好的发展。
银行大堂自我鉴定篇6
一、自身优缺点
我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面
我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到xx的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力来源，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为xx的一员我也是有责任，把xx的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面
在xx经过了这么多年的.熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给xx员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
