优秀的心得体会能提高我们的思想认知能力， ，每一次心得体会都是我们内心世界的一次升华，让我们更加明确自己的人生追求和意义，下面是小淘范文网小编为您分享的便民服务的心得体会6篇，感谢您的参阅。
便民服务的心得体会篇1
转眼四天，离别再即。离别，本来就带有伤感的成分，每一次离别都会让我伤心，都会让我落泪。本来应该高高兴兴地整理行装回家，可是总有些不舍。我们在这里留下了许多许多，那些欢声笑语，那些真情感恩，带不走，放不下……
还记得，刚来的时候，老人们看我们的那种怯生生的眼神；还记得，我们为老人们打扫卫生后，老人们抱着西瓜送给我们时的感动；还记得，我们因为写稿件弄得很晚，老人摸着黑亲自带我们去打热水时的热心；还有，那么些天，老人为我们准备晚餐，这一切的一切，都变成珍贵的回忆，永远留在我心底。
过去，我总以为老人们都是孤僻的、难以接近的。四天的时间，不算长，但却让我感受到了很多，我们是多么的受欢迎，他们是多么的和蔼，跟他们在一起的每一分每一秒都让我感动不已。老人们有时候就像孩子一样天真，但又比孩子更让你感受温暖，他们以长辈的身份关爱我们，以朋友的身份接纳我们，让我们感动到难以抽身离开。
他们都是那么地希望我们留下来，面对他们天真的希望，我是多么的不忍心让他们失望，但无奈，我们都还是学生，我们都有我们自己的归宿，有我们自己的生活，即使我们暂时留下来，我们也总会离开的，我们不可能一辈子都呆在这里，暂时的留下来只会让我们以后的离别更加地伤感与不舍。
我们是老人们的暮色晚年里的匆匆过客，我们是他们平淡生活里难得的一抹亮彩。离开，不会太悲伤。离别过后，我们还要继续学习生活。只是我们把爱留在这里，永远留在这个值得我一辈子去回忆的地方。
便民服务的心得体会篇2
助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐，为了增强自己们服务社会、融入社会的意识，自己与同学来到安海育婴院进行社区活动，育婴院院长热情的接待了自己们。
刚进育婴院时，自己便惊呆了，它与自己想象中的育婴院完全不一样，自己想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。自己看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。
刚开始，自己们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，自己们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，自己们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，自己们还帮忙扫地，擦窗，拖地等。在经过一天的劳动之后，自己们带着满身汗水，恋恋不舍的离开了育婴院。
自己想，对于那些小宝宝，自己们是幸福的，因为至少自己们还有家，还有爸爸妈妈，自己们应该更感恩生活，更珍惜生命，如果还有机会，自己还想再参加这种活动，因为参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼自己们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加自己们与外界的交流，使得自己们不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让自己们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让自己们真正去发现生活中的美好，去感受更广阔的天地。更重要的是，它培养会自己们一颗助人的心，让自己们真正体会到助人的喜悦。
社区服务提高了自己的社会服务能力。引导自己初步接触、了解了社会，增强了社会责任感和社会适应能力。更让自己明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于自己们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是自己们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导自己们从小树立正确的人生观、价值观。
便民服务的心得体会篇3
“您对今年咱街道的工作满意吗？”“非常满意！帮我们办了不少疑难事、贴心事。”面对基本公共服务满意度调查时群众这样说。
“便民中心真便民”。今年来，邹平市高新街道便民服务中心紧紧围绕这样的目标，在“为民、便民、利民”上下功夫，打造了“心”管家政务服务品牌，固阵地强机制重服务，谋实招办实事求实效，切实增强了辖区企业及群众获得感和满意度。
基础建设再夯实，服务环境温馨和谐
“来便民服务中心几乎可以帮助我们解决所有的生活困难，比如充电、打气还有一些基本的药品等，为我们想的很全面。”东石村于丛丛说，“每次来，都感觉既有效率又温暖。”
高新街道便民服务中心共630平方米，一楼为一站式便民服务大厅，设置业务办理区、帮办代办区、引导咨询台、学雷锋志愿服务站、自助服务区、休闲等候区等功能区域。同时，为更好满足群众办事需要，便民服务中心配备便民雨伞、老花镜、饮水机、手机充电站等便民设施及用品，为群众提供了更方便、更顺畅、更贴心的办事环境。
“便民服务中心设置了几个综合窗口，再也不用跑了这个部门跑那个部门，在这里就能一站式解决了。”东崔村尉杰说，“帮办代办的效率也越来越高了。”
今年以来，街道便民服务中心持续规范事项入驻，目前已申请政务服务事项139项，涉及党群服务、退役军人服务、城乡低保、特困人员供养、残疾人保障、双拥服务、计生协管等事项，实现高频政务服务事项“就近可办”“多点能办”，让群众能够家门口享受到高效便捷的服务。按照“传统+综合”的方式，设置15个传统办事窗口、3个综合服务窗口，实现无差别线上线下综合受理，实行“大厅内分区域受理、区域内无差别受理”，初步构建起“一门式、一窗式”的便民服务模式。同时，积极完善好差评制度，设立意见箱，让办事群众对窗口工作人员和帮办代办工作人员的服务质量进行评价，截至目前，共收集好差评信息873条，极大地提升了群众服务满意度。
机制运行再完善，服务窗口温心暖心
“为了解决我们的实际困难，街道、社区采取了很多的方式，比如座谈会、‘同心圆桌会’等，极大地畅通了我们表达诉求的渠道。”胜利花园小区居民孙秀丽说。
高新街道便民服务中心始终坚持服务为民、便民利企，整合资源、简洁优化，透明高效、全程监管的原则，全面摸排企业和群众需求，形成服务清单，并根据企业和群众的要求在规定时间内将清单的事项进行逐一办理，切实提升了服务效率，增强了企业和群众的满意度。并开创性地打造了“全岗办”服务，利用街道社区工作者的专业优势，及时了解、汇总、答复群众的问题，形成功能互补、高效便捷的服务模式，实现便民服务一步到位。
“为了让我们尽快熟悉业务，街道组织开展了多场业务培训，并在业务科室进行现场学习，由此也熟悉和掌握了很多的业务知识，在遇到问题时基本都能当场办结。”社区工作者李蕾说，“如遇到不能当场办结的，就记录下来分类传给相关的科室，并及时给群众答复，也越来越多地得到群众的好评。”
服务效能的提升，服务质量的优劣，最有发言权的是企业和群众。为极大提高群众满意度，街道推行“三四五”服务模式，推行“三亮明”、“四公开”、“五项制度”服务体系。“三亮明”即服务人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到责任落实到人，倒逼办事效率和提升服务水平；“四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办理结果公开，拓宽信息获取渠道，回应群众关心关切和诉求，以公开促落实、促规范、促服务；“五项制度”即首问负责制、全程帮办制、一次性告知制、限时办结制和政务服务“好差评”制度，全面提升政务服务水平，不断提升窗口服务质量。
“每次来寻求帮助或者办理业务工作人员都是笑脸相迎，这让我们感到非常的温暖，不仅态度好，而且效率高。”山旺埠村李秋菊说。
帮办效能再提升，服务品牌快捷高效
“每次有什么事，村里的帮办代办员都冲在前头，帮我解决了不少困难。”邢马村周庆东说，“不仅帮我修缮房屋、还帮助我就医等等，这些我都记在心里。”
为了做到“群众诉求在哪里，帮办代办就到哪里”的目标，街道组建了涵盖各站所、社区、村的100名人员的全员帮办代办服务队伍，实现群众吹哨、帮办代办员报道，确保“事事有回应，件件有落实”。截至目前，高新街道完成帮办代办数量1080件，其中社会救助类63件，社保医保类215件，特困人员供养类26件，行政许可类20件，其他756件，真正实现了“帮办代办全覆盖、为民服务无障碍”。
“街道在保障企业经济运行上也下了大力气，不管是惠企政策的传达还是资金、手续等协调，各个方面都让我们非常省心。”山东乾正数控机械有限公司杨晓说。
为更精准的帮扶企业，街道组织开展企业遍访活动，定期到企业走访调研，协调解决用工难、融资难等问题；做好“人才兴邹”等惠企政策宣讲，鼓励企业争取人才红利；主动对接发改、工信、科技等部门，积极协助山东金来铝业有限公司、山东乾正数控机械有限公司、山东鲁豫阀门有限公司申报省级“专精特新”企业，确保让企业“多用时间跑市场、少费功夫跑审批”，真正建立起打包帮办的为民服务、为企服务优质平台。
下一步，高新街道将继续秉承“求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效”的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，加强工作人员的业务培训，努力将便民服务中心打造成辖区群众的便民之家。（大众日报客户端记者 程芃芃 通讯员 李聪 张珩 报道）
便民服务的心得体会篇4
假期中的社区活动，让自己既体会了劳动的辛苦，也明白了劳动的快乐。周五，自己和同学三人去巴山社区参加社区保洁活动，社区谭大伯让自己们去周围村里刮小广告。自己们高兴的应承了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，拿手一撕不就成了！于是信心满满的拿着负责人给自己的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。
自己先找到一个贴在地上的小广告，真的很难弄，拿铲子刮了半天也没有太大的结果，本想放弃，然后去干点别的事情，但是不服输的性格使自己想到，还没有什么事情能够难倒自己呢，然后，自己就在哪里冥思苦想，想主意自己就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了，被水冲过的地面上的小广告，很容易就掉了，所以自己想到了，将小广告上面弄上水，等了2，3分钟，果然，很有效果，拿手轻轻一撕，小广告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，自己们很兴奋的，于是更加满怀信心，去劳动了！
呃…经过一番努力之后，被自己清除过的地方确实看着干净，整洁多了。
自己想，通过自己的劳动，自己动手动脑解决了问题是自己收获最大的，学习亦是如此吧！
第二天和第三天，自己们又参加了社区敬老爱老活动。来到老年公寓，自己们三人说明来意，就各自行动起来。首先是擦玻璃，从各个门到各个窗户，从屋里到屋外，把室内外所有的玻璃都擦了一遍。虽说擦得不算最好，但自己们尽力了，在家也是很少干这些活的，老爷爷、奶奶们都赞不绝口。接下来，自己们又把室内外的卫生也彻底地打扫了一遍。还把比较脏的窗帘洗了洗。这是后两天的主要活动，最然很累，却觉得很充实。
寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给自己们带来的巨大影响却远没有结束。
通过本次社会实践活动，一方面，自己们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，自己们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，自己们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。自己们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
便民服务的心得体会篇5
今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2012年工作总结如下：
一、 便民服务中心工作
一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村(社区)便民代办点建设工作
全镇14个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措
1、加强领导，落实责任
镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村(社区)建立便民服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题
1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
篇二：最新社区便民服务心得体会
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
便民服务的心得体会篇6
一是热心接待服务。本着“以人为本，服务群众”的理念，为群众搭建“一站式”办事服务平台。对前来办事的群众热心接待，笑脸相迎、热情服务，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务。
二是耐心宣传讲解。工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询办理业务的群众，并通过有效途径解决实际问题，维护群众合法权益。
三是细心办理业务。为民服务窗口秉承办事从简的原则，为群众提供方便，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项“零差错”。
四是虚心接受意见。对为民服务中心工作运行、工作人员服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评，并虚心听取群众意见与建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，为群众提供更优质的服务。
下一步，永宁街道将结合自身特点，积极探索先进的服务模式，不断推动服务方式方法改革创新，努力实现政务服务科学化、规范化、智能化、便民化发展，打通服务群众“最后一公里”，为老百姓提供最贴心的服务，用服务凝聚人心，以服务促进和谐，将各项工作规范化、流程精细化，切实维护群众的根本利益，不断提高辖区居民的幸福感和满意度。
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