经过对实证数据的验证和对比分析，调查报告能够提供可信的研究结果，调查报告应当准确记录调查的时间和地点，以确保信息的可靠性，小淘范文网小编今天就为您带来了满意调查报告推荐6篇，相信一定会对你有所帮助。
满意调查报告篇1
20xx年，售后部开展了11年客户满意度调查。本次调查针对扬州的相关客户（允许随机抽样调查）。
一、简单分析：
统计结果表明，320名客户总满意度为86.25％，同比10年同期有所提升。对比10年情况分析可以看出：
1、客户接触我们的产品基本上都是由我们的业务代表人员电话拜访才获得的，因此说明了我们电话拜访回访是一个很成功的做法，同时也比较受客户欢迎。
2、在影响客户选购方面，客户对我们最满意的选项一般集中在质量方面，然后对公司产品比较不满意方面基本上是集中在供货速度和产品相关服务方面，这说明了我们需要再供货速度的供应链上作出改进，同时要提高相关业务人员或者后勤服务人员的服务意识。
3、在信息处理和反馈方面，从客户反映的情况来看，我们的产品出现问题之后，处理投诉情况方面，我们的业务人员的配合程度和反应速度还是比较让客户满意的，但是客户对于我们处理投诉情况的结果方面不大满意，觉得我们的处理手法与其所期望的有所差距。
二、改进的方向和措施
针对上面分析的结果，我们需要对在客户调查过程中发现的问题进行改进，特别是对于客户比较不满意的方面，我们需要加大改进的力度，以寻求其满意程度的改善。据此，我们将针对以下几个方面，才去相应的措施进行改善：
1、改善对客户的供货速度。对于供货速度的问题，牵涉的因素是非常广的，从原材料的供应到后期物流供应商的速度，都可能直接影响到我们队客户的供货期。因此，要比较完满地解决这一问题，关键是我们需要构建比较完整完善的物流供应链，确保供应链的每一个环节都能够不出现错漏的状况，这样子才能够保证供货的速度，提高客户的.满意程度。
2、改善业务人员与后勤人员的服务意识。对于服务不到位的问题，业务人员和后勤人员的服务意识不到位，专业水准程度不够高这两个方面，是影响其服务质量的重要原因。因此，我们需要对其进行更多的培训，提高两者的服务意识和专业的服务水准，以保证我们的人员服务质量有本质上的提高。
3、针对投诉情况处理不满意的问题。对于处理结果的不满意，其中也有两方面的因素。诚然，对于客户来说，肯定是希望获得尽可能好的反馈结果，但是这往往与公司的利益会有所冲突。因此如何把握好两者的度，就需要我们好好斟酌。首先，我们需要再解决问题的过程中，多与客户沟通相关的意见，这样才能够进一步了解客户的需求。其次，在我们提出解决方案的时候，尽可能给客户多几个选择的方案，提高客户的自主选择权，这样也可能有利于客户满意度的提高。
总而言之，提高客户满意度的问题，是每个公司都需要坚持不懈地去改进的事情。这个关系到一个公司的可持续发展和发展壮大，因此我们应该要切实地重视起来，努力把公司客户满意度提高起来，成为一个让客户更加信赖满意的公司。
满意调查报告篇2
随着校园快递业务的深入，大学生正成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的多样性和特殊性，快递公司采取了更加灵活的服务方式。随着快递成为校园生活的一部分，学生们对快递服务有了新的期望。他们的满意度直接影响到快递公司在校园用户中的形象和声誉。因此，有必要对校园快递用户的满意度进行研究，同时对快递服务业提出建议。
一、调查发现
有效问卷数量和调查结果表明，使用快递的校园用户主要是女生，男生和女生的使用频率差异很大；使用快递的主要原因是网上购物，这与快递的快速扩张和电子商务尤其是网上购物的快速发展密不可分。
调查结果显示，客户普遍满意的快递公司，具有投递速度快、工作人员服务态度好、价格低、发货安全等优势。从所有快递公司的角度来看，员工的送货速度和服务态度更好，对商品包装的总体满意度更低。送货地点的固定性、距离学校的远近、工作人员的服务态度，直接影响客户的心情和客户未来的选择。
对校园用户在选择快递服务时考虑的主要因素进行的.调查显示，快递速度是最受关注的因素，6.61%的受访者选择了这一选项，其次是安全送货、价格和收发人员的服务态度，包装方式是用户选择快递服务时最不担心的因素。影响选择和性别因素的交叉分析表明，女生比男生更关注是否送货上门，对送货速度的要求也比男生高。
当遇到交货延误、货物损坏、服务人员态度不佳等问题时，只有23%的受访者选择向快递公司投诉，11%的受访者选择与员工交谈但不投诉，近40%的受访者选择不投诉但不使用公司服务。只有少数向快递公司投诉的用户得到了满意的解决。大多数投诉人对快递公司的解决方案不满意，近30%的投诉人没有收到快递公司的任何解决方案。可以看出，校园用户很少采取积极措施维护自己权利的原因可能是快递公司在处理投诉时效率低下和被动，也发现校园快递用户缺乏有效合理的维权渠道。
二、结论和建议
随着电子商务尤其是网上购物的快速发展，快递行业也迅速扩张。大学校园出现“快递热”也就不足为奇了。通过这次调查，我们对校园快递的使用和用户满意度有了基本的了解，从中可以得出一些基本的结论。
不同性别和年龄的用户在使用快递的频率和偏好上存在差异。比如女生经常网购，经常使用快递，对快递安全要求更高。快递的使用在大学校园是普遍的，网上购物是目前校园用户使用快递的主要目的。
大学生对校园快递的服务普遍满意，一些快递公司在快递价格、收发人员态度、安全发货三个因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，用户认为最不满意的因素恰恰是这三个；同时，这三个因素在用户评价快递公司的服务时占有很高的比重。综合分析表明，这三个方面的改进应该作为快递公司有效优化服务质量、提高客户满意度的重点。
当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极措施维护自己的权利，造成这种现象的主要原因可能是快递公司不积极、低效地处理用户投诉。
满意调查报告篇3
一、调查背景
基于食堂对学生群体生活影响的重要性，本社会调查实践小队制定调查方案，从本校食堂（大方人家）的经营现状、存在的问题、改进措施三个方面来对食堂问题作出调查，并进行充分思考，进而提出一些相应的改进措施。
二、调查时间
xx年5月25日--26日
三、调查地点
学生食堂（大方人家）
四、调查对象
在校学生
五、调查方法
问卷调查、数据分析、实地观察、口头访问
六、调查成员
xxx、xxx、xxx、xx、xx、xx、xx、xx
七、调查内容
a、调查对象每月食堂用餐消费情况：
1、月均生活费500元—xx00元（不含）的83人（22.6%），其中每月用于食堂消费金额平均值约为450元，约占生活费的46.67%；每周有一、二次天在外改善伙食。
2、月均生活费xx00元—1500元（不含）的54人（14.8%），其中每月用于食堂消费金额平均值约为500元，约占生活费的32.00%，每周有一、两天在外改善生活。
3、月均生活费1500元—xx年4月16日-----xx年4月25日
七、调查内容
1、饭菜的味道、分量、价格、种类
2、服务人员的服务质量
3、就餐的过程（等待时间长短、有没有人送餐等）
4、就餐环境
八、调查结果
本研究运用观察法，在学院食堂及周边餐馆进行调查。通过调查，了解大学生对饭菜的口味偏好，价格定价，以及对工作人员的服务态度、就餐环境等的评价。得出如下结果：
1、食堂的菜品单一，在同一天中经常出现菜品重复的现象。
2、没有地方特色；菜色不好看。
3、周边顾客较多者为：火火、黎明、美味
4、周边餐馆人多原因：服务质量好，菜色口味可根据自己口味选择，种类齐全，价格适中，量足，提供稀饭选择。
5、食堂卫生管理不规范，筷子循环使用，消毒过程简单。
6、地理区位优势不明显。
九、改进方案：
在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。
（1）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。
（2）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。
（3）停止使用一次性木块或竹筷，使用环保型木筷或铁筷。
提高服务人员服务质量，增加饭菜种类及分量，还可增加现选现炒窗口，增设聚会宴请项目。
十、调查问卷（附）
附：山水学院食堂饭菜质量调查问卷
你好，我们是市场营销综合班的学生，为了加强学校食堂的经营管理，为了学生以后对餐厅更加满意，本小组特此对学校食堂做个调查，你的意见将影响食堂的规划，真诚感谢你的配合。特别说明︰请你在相应的括号里填写你要选择的选项所对应的字母符号。请你大胆的填写，我们绝对保密。
1、你的性别
a.男、b.女
2、你对食堂的饭菜价格有何意见
a.一般 b.便宜 c.较合 d.贵
3、你平常选择什么价位的饭菜
a.5.5元 b.6元 c.7元
4、你一周在学院食堂就餐次数
a.1～2次 b.2～5次 c.5次以上
5、你对学院食堂卫生条件是否满意若不满意，请说出不满意的地方
a.满意 b.不太满意 c.不满意
6、你对食堂的饭菜饭量有什么意见
a.满意 b.份量太多 c.份量太少
7、你觉得食堂的饭菜种类是否齐全
a.是 b.否
8、你觉得菜式的更新情况如何?
a.经常更新 b.偶尔更新 c.一成不变
9、你在就餐中是否吃到过变质食物
a.经常吃到 b.、偶尔吃到过 c.从来没吃过
10、你选择的消费方式
a.现金 b.刷饭卡
11、米饭或米粉等质量如何
a.良好 b.一般 c.较差
12、你对饭菜整体的满意度如何？
a.满意 b.基本满意 c.不满意
13、汤的味道如何？
a.满意 b.一般 c.不满意
14、你对搞好食堂在哪方面需改进？（可多选）
a.饭菜份量 b.饭菜口味 c.品种 d.服务质量
15、你对食堂工作人员的工作效率是否满意
a.满意 b.还好 c.不满意
满意调查报告篇4
员工满意度调查网是由归国留学生、具有近10多年人力资源管理实践和咨询培训经验的资深人力资源专家赵建爽先生创办的中世商务企管咨询有限公司联合国内外战略合作伙伴、投资人和各方面的专家顾问团联合组建，合作伙伴遍布全国。多年的人力资源顾问咨询实战经历使我们充分认识到了员工满意度调查对于提升企业绩效的重要性。为了帮助各类型公司组织通过对员工满意度的测量和分析，达到了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力，提升整体绩效之目的，特组织人力资源、心理学、统计学和软件开发等相关领域的专家团队，查阅了大量国内外的相关理论和方式方法，经过长时间的研究、开发和常模测试，推出了拥有自身特色的、专业、系统的在线员工满意度调查及报告查询系统。
员工满意度调查网络调查及查询系统具有以下应用特点
1、整个调查基于网络来进行，人性化调查问卷设计，简便易用，快速回收，跨地域、低成本，能节约60%项目成本及执行时间；
2、报告类别：标准版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）三大部分）；
专业版（涵盖调查结果自动统计分析与图形显示、外部专家分析点评、人力资源部意见建议（企业自填）、决策层意见措施（企业自填）四大部分，用户可以根据自身需求进行选择，全面满足用户个性化需求；
3、分为管理员登录和参与调查员工登录；
4、整个报告系统用户可以凭管理员身份密码登录查阅或者打印报告；
5、事先设计好相关链接，()有需求的用户可以把链接直接放到自身公司网站“员工满意度调查”栏目或者把链接通过邮件等方式直接发送给相关参与调查人员；
6、拥有专业、系统、全面的通用调查模版，用户可以直接使用通用模板或者在通用模版基础之上自行修改、添加、删减各类问题形成新的调查问卷；
7、参与调查人员可以直接登录相关链接参与调查，对于不具备上网条件的员工，用户可以把问卷进行打印发放，回收后进行二次录入，节省手工统计分析时间；
8、每位参与调查人员根据管理员事先设定的参与调查人数系统自动生成对应数量密码，由管理员通知被调查人具体密码，但为保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，管理员只能从系统查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅单个人员对问题的具体回答结果。
满意调查报告篇5
为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。
一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。
调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。
二、饭菜质量
⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。
调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。
⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的`24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。
调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。
⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。
调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。
⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。
调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。
⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。
调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。
调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。
1、管理方面
物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。
2、总体评价
总体来说，大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进，并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中，32%的员工认为对食堂表示要求整顿，因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度。
满意调查报告篇6
关于九江学院周边网吧调查报告
活动：调查学校周边网吧情况
调查人员：文传学院b0961班聂陶陶（36）戴斌鑫（30）程浩（11）
调查时间：2011年6月3日——6月10日
调查内容：
1、学校周围网吧分布情况
2、网吧内校内学生的出入情况
3、学生上网内容喜好
调查结果：
所网吧：①青年公寓二楼附近 ②青年公寓三楼③、学校对面的街上④、十里大楼附近
1、网吧内基本上生进入，其中多数为九江学院的在校大学生，当然还有附
近的一所中学的学生
2、生上网多数为玩网络游戏，如魔兽世界、超级舞者、仙剑ol、cs、跑跑卡丁车等，少数学生在网吧里聊天、看电影，还有极少部分是在查阅资料
当今时代是个信息技术发达的时代，科技带给我们前所未有的震撼，作为
新科技产物的电脑正步入我们的生活，眼下，上网成了一种时尚潮流。对于新时代的学生们来说，网络富有极大的诱惑力，而且处于现在年龄的我们，更向往尝试新鲜事物，了解更多的新鲜资讯，因此，网络成为现代生活不可缺少的一部分。
网络世界是丰富的，它为我们提供了更多丰富生活的选择，如玩游戏，看电影，读书，阅览新闻等等。网络为我们的生活增添了更美丽的色彩。
网络世界是便捷的，有经验的学生们都知道，我们可以自由的通过网络订购自己需要的商品，而且在网上的商品通常都是物美价廉，比如书籍。我们可以足不出户就买到种类丰富，价格低廉，品质优秀的书籍。由此可见，网络极大的方便了我们的生活。
网络世界是友善的，它为我们提供了更多的机会寻找自己的朋友，细想一下，当自己希望结识新朋友而无法可循时，可以通过网络，找到与自己志趣相同的朋友。通过这种方法，不仅快捷，而且很容易就可以找到，何乐而不为呢？
有利自然也有弊。网络世界固然美丽有趣，但美丽有趣和无限制的自由很容易让我们失去自我，迷失方向。美好的事物人人都向往，但千万不可一味的沉溺其中，否则带给我们的，将是更大的伤害与束缚。
网络会分散我们的学习精力。很多学生不能调节好学习与网络之间的关系，一不小心就会沉迷其中，难以自拔。现在的高中生，课业仍然十分紧张，压力很大，但
网络常常会诱惑我们的思想，使精力不能完全用在学习上，分散了对学习的兴趣。网络会使学生受到不良思想的危害。不可否认，网络是虚幻的世界，我们不知道坐在另外一台电脑前的是怎样的人，而网络上所传播的信息也并非全部是正确积极的。每个人对问题都有自己的看法，而网络上的不良信息会影响我们对事物的判别能力。以至于很多学生由于思想不成熟而被网络上的不良信息影响，出现不正当的行为。
综上可知，网络对于当代学生来说，是利大于弊的。网络能为我们提供的帮助太多，而那些弊端多是由于学生自身控制力不够，或经验不足导致的。由此看来，作为学生的我们，只有摆正自己的心态，加强防范意识，自觉抵制网络不良信息的影响，才能更好的发挥网络对我们的积极作用。
对于当代学生来说，生活在这个时代是很幸运的，因为我们可以利用便捷的工具，更好的了解身处的世界，用正直的思想，积极的态度陶冶身心。同时，我们还要提高自己的辨别力，尽量减少新兴事物的不良面对我们的影响。
调查总结：
通过这次调查，使我们懂得了上网的好处和坏处。同学们要摆正自己的心态，控制自己的思想，健康有序地上网。
希望同学们能够利用网络的积极面，更好的提高自己，完善自己。
建议
1、学校要采取措施提高学生的自制力。网络的利与弊是与学生的自制力强与弱相挂钩的，自制力强的学生能够很好的控制自己的上网行为，包括上网时间、金钱等。能够控制自己不涉足于网络色情、暴力，不沉迷于网络游戏。从而引导自己正确使用网络，使网络为自己的学习、生活服务。
2、社会有关部门应加强对网吧的监管。在调查中我们发现，网吧门口都挂有“未成年人严禁入内”的提示牌，而网吧内坐的大多数正是未成年者，这表明国家的明令成了一纸空文，或者是在落实上出了问题。值得注意的是，一些网络运营商设臵陷阱引诱网络拥护上当，虚拟游戏充斥的色情、暴力、低俗成分也是对价值观、世界观的变相错误引导。国家有关部门应着力开发相关软件来严格控制和监管整个互联网，严厉打击各种网络犯罪行为，倡导安全、绿色网络环境。
3、大学生应以学业为重，正确认识和使用网络。
大学是学习的天堂，大学生的课余时间不应仅仅付诸于网吧。网吧之外，还有更美丽纯净的快乐天空。其次要擦亮眼睛，正确看待网络现象，对于网络信息要慎重予以接收。不要人云亦云，随波逐流，成为网络的附庸。
